En keysforlevo.com queremos que tu experiencia de compra sea plenamente satisfactoria. En esta página te explicamos tu derecho de desistimiento como consumidor, así como el procedimiento para solicitar devoluciones, cambios y reembolsos. La realización de un pedido en nuestra tienda online implica la aceptación de las presentes condiciones.
1. Identidad del vendedor
- Titular: David Francisco Ramón laca García
- NIF: 05422847E
- Domicilio: Calle Perú, 8, 28290, Las Rozas de Madrid, Madrid (España)
- Correo electrónico: info@keysforlevo.com
- Sitio web: https://keysforlevo.com
2. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, salvo los costes directos de devolución del producto, que correrán a tu cargo salvo que se indique lo contrario.
3. Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicárnoslo de forma inequívoca a través de nuestro correo electrónico info@keysforlevo.com, indicando el número de pedido, los productos que deseas devolver y tus datos de contacto. Una vez recibida la comunicación, te facilitaremos las instrucciones para proceder a la devolución del producto.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, junto con todos sus accesorios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato.
4. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será de aplicación a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a reembolsarte el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerciste tu derecho de desistimiento o desde que recibamos el producto devuelto, lo que ocurra primero. Los gastos de envío originales solo se reembolsarán cuando la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
6. Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte, el usuario dispone de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. En estos casos, el Titular se hará cargo de los gastos de devolución y procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste alguno para el consumidor. Para iniciar este procedimiento, contacta con nosotros en info@keysforlevo.com adjuntando fotografías del producto y describiendo la incidencia.
7. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otra talla, color o modelo, puedes solicitarlo a través de info@keysforlevo.com dentro del mismo plazo de 14 días naturales indicado para el desistimiento, sujeto a disponibilidad de stock.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@keysforlevo.com. Para más información, puedes consultar nuestro Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad.
Última actualización: octubre de 2026.